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網絡營銷系統如何打造?
作者:admin 點擊:14114次 日期:2015-06-06
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      企業開展網絡營銷,是不是做了精準定位、做了網站、做了免費推廣和付費競價廣告投放就好了?今天的定位是永遠不變的嗎?在推廣當中企業會不會有無效的努力存在?網站的轉化率短期內會不會存在波動?在以上所提到的定位、推廣和網站都是要隨著市場的變化而變化,它們不會始終不變,所以企業需要有一個系統來不斷對它們進行檢驗、改進和運作,這個系統就是網絡運營系統,那么如何打造企業高效的網絡運營系統呢? 

      1、銷售流程的不斷優化
      銷售流程的不斷優化是企業打造高效的網絡運營系統的開始,作為企業的領導人,企業開展網絡營銷,需要關注的幾個數據是流量、詢盤率及有效咨詢率、成交額。如何讓這些數據都得到最大化的提升呢?
      首先,在流量提升方面,付費推廣、圖片和視頻的收集、原創軟文的發布、社會化營銷和郵件營銷的開展、網站的優化、各類平臺信息的更新和發布等都是流量提升的方式,這些方式企業都可以去嘗試,重點在于企業要不斷的去做,把適合自己的方式堅持做下去,比如企業要做到每天都堅持更新網站上的信息。(主要推廣人員和編輯人員負責)
      其次,在詢盤轉化提升方面,企業需要做的有用戶登陸頁面的策劃、網站探頭和常見問題(FAQ)的設置、客戶關系管理系統(CRM),其中常見問題和客戶關系管理系統是最重要的。(登錄頁、網站探頭是SEM、美工、程序相互配合)
      FAQ的設置需要企業把用戶常遇到的問題歸類并總結好放到網站上去,在網絡營銷中,FAQ被認為是一種常用的在線顧客服務手段,一個好的FAQ系統,至少可以回答用戶80%的問題,這樣不僅方便了用戶,也大大減輕了網站工作人員的壓力,節省了大量的顧客服務成本,并且增加了顧客的滿意度,提高用戶的體驗。因此,企業應該重視FAQ的設計。(主要客服人員負責,因為他們是直接與客戶交流,更懂客戶問題) 
      對客戶關系管理系統來說,以客戶為中心的管理理念是它的實施基礎。CRM能夠幫助客服人員了解和提煉用戶的真正所需,提高用戶的忠誠度,尋找有價值的目標用戶以及挖掘用戶的潛在價值,更重要的是幫助客服人員做追銷,把每一次的詢盤都做好記錄,這樣能夠幫助企業把更多的用戶拉回來,實現達成的機會。(主要客服人員負責,記錄與客戶交流中的相關數據) 
      最后,業務成交率的提升方面,找對人說對話,是企業開展網絡營銷的話術設計原則,企業要懂得分析用戶的需求,對用戶進行分類、分配以及管理,企業不要讓客服一個人來做,而是把所有的業務伙伴都加入進來,客服人員在與用戶進行有效的溝通之后,把用戶的聯系方式和名字交給業務伙伴去進行跟蹤,再由客服人員對業務伙伴進行跟進。這樣每個人的工作才更加清晰,分工合作,能夠提高企業的工作效率。(追銷人員負責,有些公司可能就是客服,有些公司是網絡追銷員)

      2、網絡營銷團隊架構的搭建
      目標是成功的燈塔,而企業網絡營銷團隊的架構則是目標的階梯,讓他們朝著共同的目標一步步的往上爬,一步步的去實現。那么企業網絡營銷團隊應該由哪些人員去組成呢?運營總監、推廣人員、SEO專員、網絡編輯、美工以及客服,網絡營銷沒有執行,一切就等于零。
      在緊張的階段中,如果企業沒有這么多人才怎么辦?單仁資訊告訴你,作為企業的領導人必須要重視和你一起打江山,闖世界的伙伴們,沒有他們,就沒有今天的你,他們可以與企業同生共死,對企業的了解,最清楚的莫過于他們,企業可以先從他們開始分配,再去解決招人才的困難。網絡營銷不是計劃出來的,而是立刻、馬上去做出來的,企業的網絡營銷要有三流的策略加上一流的執行,而這一流的執行靠的就是你的網絡營銷團隊!

      3、檢查工具的使用
      網絡營銷,離不開數據的檢查,這里所說的數據,包含有銷售流程優化過程中需要的數據、定位的準確性、網站轉化率提升所需的數據、企業日常的決策需要的數據、分析用戶需求的數據以及投入回報的數據,企業如何獲得這些數據呢?小編推薦免費的CNZZ站長統計工具和百度統計工具。 
      除了以上這些數據,企業需要做的還有員工的績效考核,每一個崗位都有自己的標準和流程,通過對過程的管理去實現每個崗位目標的達成,通過績效考核的設置,可以不斷發現問題和解決問題,促進企業的成長與發展。今天的生活是昨天創造的,要想明天繼續美好,企業還需要對員工進行不斷的勉勵,對員工持有一顆關懷和鼓勵的心,支持他們的工作,關心他們的工作進度,共同討論如何解決當天遇到的問題,有表現優秀的員工需要分享,讓大家一起互相學習,為員工提供一個良好的成長環境。
      如何打造企業高效的網絡運營系統,記住以下這句話:領導人掌握的是方向,在企業網絡營銷開展過程中,需要全程參與,員工是為企業創造利潤的核心人員。運營就是以目標為導向的過程管理,員工通過企業的過程管理得到不斷的訓練和提升,從而對企業的網絡營銷工作進行檢驗、改進和保證正常的運作,讓員工和企業一起成長,一起發展,實現勝利。


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